About Us
会社案内
私たちは、地域のコンシェルジュ。
代表挨拶
神都LIFEパートナーズは「安心して暮らせる未来を」をモットーにお客様に安心・信頼の保険サービスを通じて、
豊かで快適な生活をお届けしたいと考えております。
また、これまでたくさんのお客様との関係が私たちを育ててくださいました。
保険のご案内、ご提案、そしてご契約のお手続きをする機会も増えてまいりました。
最近では保険商品も多種多様となり、安心出来る保険選び、最適なパートナー選びは重要度を増しています。
豊富な経験と高度な知識を持った弊社スタッフが「常にお客様の目線」で考え、
お客様に対し「確実」に「有益」な情報をお届けすることを一番に考えております。
今後も引き続きお客様に対して「安心」をご提供し、お客様の「しあわせ」を考える相談相手になれるよう精一杯努力いたします。
私どもが目指しているのは、お客様や取引保険会社、我々を支えてくださる地域の方々との信頼関係を密にすることです。
さらにご満足いただける会社づくり、誠実な対応をスタッフ一同、より一層精進してまいります。
今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
代表取締役 上村 幸喜
企業理念及び行動宣言
| 企業理念 | お客様をサポートすることを第一に考え、満足向上と信頼関係を大切にし、地域社会に貢献する企業を目指します。 |
|---|---|
| 行動宣言 |
|
会社概要
| 会社名 | 株式会社神都LIFEパートナーズ |
|---|---|
| 代表取締役 | 上村 幸喜 |
| 所在地 |
〒516-0077 三重県伊勢市宮町1丁目9-20 杉ビル203 |
| TEL |
0596-23-7156 |
| FAX |
0596-23-7162 |
| 業務内容 | 生命保険・損害保険・リスクマネジメント セミナー・電力事業・カーライフサポート マイホームサポート・事業継承 弁護士の紹介・会計士、税理士の紹介 |
| 取扱保険会社 | 損害保険ジャパン(株) SOMPOひまわり生命(株) 第一生命保険(株) 三重県中小企業共済協同組合 DeNA SOMPO Carlife(株) ジブラルタ生命保険株式会社 |
| 休業日 | 土・日（お客様の都合で休日も可能） 夏季休暇 年末年始休暇 |
勧誘方針
金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
- ・販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
- ・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意エ夫し、適正な販売勧誘活動を行ってまいります。
- ・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
- ・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配 慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
- ・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
- ・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めます。
- ・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意エ夫に努めます。
- ・販売勧誘活動にあたっては、 お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
- ・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
- ・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
- ・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。
2020年1月1日
株式会社 神都LIFEパートナーズ
お客さま本位の業務運営方針
株式会社神都LIFEパートナーズは「安心して暮らせる未来を」をモットーに、
安心・安全で地域に根差した、お客さま本位の業務運営方針を策定しました。
当社はその実現に向かって全社員で日々切磋琢磨しながら業務遂行いたします。
1. お客さまの最善の利益の追求（原則2）
当社はお客さまに寄り添い、ご意見・ご要望に耳を傾け、ご意向に沿った安心安全をお届けすることで満足を提供します。
①当社の「お客様本位の業務運営方針」で策定した方針・取組内容の確実な実行のため、毎月の品質向上会議でKPIの進捗状況を確認し、進捗が思わしくないものは、取組状況の確認、原因分析・改善策を協議し、次の活動に繋げます。
2. 利益相反の適切な管理（原則3）
当社は信頼のある業務を徹底し、お客さまの利益が不当に害されることのないよう適切に管理する体制を構築します。
①お客様に不利益が生じないように、コンプライアンス研修を毎月実施確認します。研修の実施記録を残し、欠席者に対しては補講するなど、社員全員の受講を徹底することで社内の浸透を図ります。
3. 重要な情報の提供（原則5）
①お客様の意向に沿った提案をするために、「重要事項説明書」や「意向把握確認シート」を活用するとともに、高齢のお客様に対しては、ご家族同席のお願いや複数回の確認、訪問等に取り組み、対応した内容と第2連絡先を対応履歴に入力し、記録に残すことで今後のお客様対応に活用します。
②原則、お客様へのご案内を満期2ヶ月までにお届けし、自動車保険、火災保険の更新手続きにおいてタブレットを活用し、お客様一人一人に寄り添った丁寧でわかりやすい説明を心がけます。
③投資性商品である変額保険等については、市場リスクやお客様にご負担いただく費用等に関する情報をお客様へ提供します。
4. お客さまに相応しいサービスの提供（原則6）
当社はお客さまに最も相応しいサービスを提供するため、お客さまとの定期的なコミュニケーションを大切にして価値のあるサービスを提供します。
①お客様への提案内容については、対応記録に入力し、役職員全員で共有するとともに、当社からの提案内容についてお客様の意向に沿った提案になっていたか確認し、記録を残し、今後の提案活動に活用します。
②代理店システムでの形状割合を増やすことで保険始期までに保険証券をお届けすることで、お客様のご安心に繋げます。
5. 従業員に対する
適切な動機付けの枠組み等（原則7）
当社は長期的・安定的に企業を成長させるため、徹底したお客さま視点を磨くことが重要と考えております。お客さまから最も支持される保険代理店であるために、社員一人ひとりが強い現場力を持つ人材育成に努めます。
①人事制度に、お客様対応品質を評価する項目を設定し、当社のお客様業務運営方針の浸透に取り組みます。
「お客さま本位の業務運営方針」に
係る評価指数の設定
当社は以下の通り「お客さま本位の業務運営方針」に係る評価指数を設定します。
- (1)「モバイルSOMPO」チャットルーム開設の推進 新規開設数
2025年度目標：300件（2024年度実績：211件） - (2)生命保険新規契約 獲得件数
2025年度目標：80件以上/年間（2024年度実績：62件） - (3)事務品質向上として「計上不備率」
2025年度目標：2.0%以下に抑制（2024年度実績：1.6%） - (4)「口座振替ペーパーレス登録率」の目標設定
2025年度目標：60%以上の達成
株式会社 神都LIFEパートナーズ
経営ビジョン
1.伊勢志摩地域NO.1の保険代理店(サービス品質・組織体制・ブランド)
1.サービス品質
・最高水準の契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力を備えている。
・営業担当者が、損保トータルプランナー・生保トータルライフコンサルタント・FP技能士の資格を保有。
2.組織体制
・体制整備、人材育成制度、働きやすい環境が整備されている。
3.社会への貢献
・持続可能な開発目標(SDGs)など、社会課題への取り組みを通して、保険代理店業界での地位が高まり、当社の存在価値(ブランド力)が向上している。
2.PAトップグレード認定
・認定基準を大きく上回る品質指標(QL3)と営業成績
